Общи Условия и сигурност

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОРГАНИЗИРАНИ ТУРИСТИЧЕСКИ ПЪТУВАНИЯ С ОБЩА ЦЕНА

1. РЕЗЕРВАЦИИ

1.1. Туристическите резервации се извършват в офисите на ТУРОПЕРАТОРА или чрез неговата мрежа от агенти в страната, съобразно условията на конкретната програма.
1.2. Записванията могат да бъдат направени по телефон, факс или онлайн.
1.3. Резервацията става окончателна след потвърждение от ТУРОПЕРАТОРА, попълване на декларация за лични данни, подписване на Договора за организирано пътуване и Общите условия, както и заплащане на депозит в рамките на 24 часа от потвърждението.
1.4. Договорът обхваща само услугите, изрично упоменати в него. Всички допълнителни услуги подлежат на отделно споразумение и заплащане.
1.5. В случай че поради обективни причини дадена допълнителна услуга не може да бъде предоставена, ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява платената сума, без да дължи допълнителни компенсации.
1.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ се съобразява с европейските регламенти относно правата на хората с увреждания и с ограничена подвижност при различните видове транспорт. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да информира ТУРОПЕРАТОРА за специфичните си нужди при подписване на договора.

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

2.1. Задължения на ТУРОПЕРАТОРА

2.1.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ отговаря за качественото изпълнение на туристическите услуги, включени в договора, съгласно Закона за туризма и настоящите условия.
2.1.2. В случай на възникнали проблеми по време на пътуването, ТУРОПЕРАТОРЪТ оказва необходимото съдействие, включително при извънредни обстоятелства.
2.1.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ разполага със застраховка „Отговорност на Туроператора“, като предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ съответния сертификат преди пътуването.
2.1.4. За пътувания извън страната ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява задължителна медицинска застраховка.
2.1.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да извърши промени в настаняването, заведенията или програмата, като гарантира предоставянето на равностойни услуги.
2.1.6. В случай на значителна промяна в условията на договора, ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен своевременно да информира ПОТРЕБИТЕЛЯ.

2.2. Задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ

2.2.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предостави коректни лични данни и да уведоми за промени в тях.
2.2.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да спазва законодателството на държавите, които посещава.
2.2.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ осигурява всички необходими документи за пътуване и при необходимост преминава медицинска профилактика.
2.2.4. В случай на промяна в цената или условията на пътуването, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да приеме новите условия или да прекрати договора без допълнителни такси.
2.2.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да прехвърли своето пътуване на трето лице, като информира ТУРОПЕРАТОРА не по-късно от 7 дни преди началната дата.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

3.1. Цената на туристическия пакет включва основните услуги и допълнително заявените услуги.
3.2. Плащането се извършва в лева, в брой или по банков път.
3.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплати авансова сума в размер на 30% от цената в рамките на 3 дни след подписване на договора и да доплати останалата част не по-късно от 21 дни преди пътуването.

4. РЕКЛАМАЦИИ

4.1. Всички възникнали спорове се уреждат по взаимно съгласие, а при липса на такова – в компетентния съд в гр. София.
4.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да подаде рекламация при установено несъответствие на услугите по време на пътуването.
4.3. В случай на нарушение на договора, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на компенсация.

5. ВИЗИ, МЕДИЦИНСКИ ИЗИСКВАНИЯ И ДОКУМЕНТИ

5.1. При необходимост от виза, ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя съдействие за подаване на документи.
5.2. Издаването на виза е в компетенцията на съответните консулски служби и не е гарантирано от ТУРОПЕРАТОРА.
5.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи отговорност за наличието на валидни документи за пътуване и изпълнение на медицинските изисквания.

6. ВАЛИДНОСТ НА ДОГОВОРА

6.1. Договорът е в сила от момента на подписване и остава валиден до две години след приключване на пътуването.
6.2. Всяка от страните има право да поиска промяна или прекратяване на договора при значителни изменения на обстоятелствата.
6.3. Всички промени и прекратявания на договора се извършват в писмена форма.